第86章
她不禁怀疑，是不是自己哪里做的不够好？
或许刚才她不应该在群里提出有关雇佣侏儒症患者引发的舆论问题？
如果是到办公室来告诉老板，会不会好一点？
自己刚才那样做，会不会让同事觉得老板考虑得不够周到，不聪明？她那样做，会不会有点下老板的面子？
林晓倩其实为人还是比较聪明谨慎的，但苏秋白向来没什么架子，对员工也不错。
慢慢地，员工们对他都没有太大的戒心。
除了摸鱼的时候……
林晓倩忐忑不安，不停地思考自己是不是做错了什么事情。
毕竟被老板按叫来办公室这种事情，想想都好可怕啊！
苏秋白笑笑：“新年刚过，温泉旅馆生意清淡一点。这几天，你就先不用去当服务员了。”
“过阵子我们温泉旅馆2号楼要开张，我打算再雇佣一批服务员和清洁工。你回头整理整理，给我写一份培训计划书。”
林晓倩满脑子都是懵的。
她学习成绩并不好，很小就出来打工了。
这些年，他干过各种各样的工作，也积累了不少的工作经验。
但文书这方面，真心不是她擅长的东西。
可以说，林晓倩在温泉旅馆的出色表现，全都是靠经验。
林晓倩听了苏秋白的要求，其实还是不太懂到底的要怎么整。但老板交代的任务，她又不能不干，只能硬着头皮问道：“这个计划书，要做些什么？”
苏秋白没有责怪对方不聪明，而是很有耐心地给她解释。
“当初我也给你们培训了，你可以回想一下，我都做了什么。你把它们分类，比如服务员的工作内容、服务态度等等，各个大项目都列出具体细则。”
“清洁工的培训你没有参与，不过你可以去问问阿姨们……”
原本脑袋空空的林晓倩听了这话，慢慢有了底气。
她回去之后，仔细回想入职时的点点滴滴，开始一条一条地罗列……
认识企业方面：不管新来的服务员最后被分配到哪里工作，温泉旅馆的各个建筑和几大温泉的功效，他们都需要有所了解。她现在整理好资料，到时候给新人看，对方学起来也比较快。
要是不做这方面的培训，客人思考要不要去养颜泉等区域进行额外的消费，而呆在免费的健体泉区域的服务员却答不上来，那就很尴尬了。
服务内容方面，温泉旅馆分了几个区，工作略有区别。部分区域需要管理好药包、部分区域则需要为客人提供免费的拍照服务等等。
服务态度方面，自然是要微笑服务的，顾客就是上帝。一些话术可以提供一下，这样新人也可以快速提高服务质量。比如拍完照，说什么话，可以让客人开心开心……都是套路！
当然，突发状况的应对策略，也是很重要的。如何应对哭闹的熊孩子，如何应对醉酒的客人……
林晓倩当过服务员，写起来还是蛮得心应手的。
不过，清洁工的工作，她的了解就比较少了。
她也没说是老板要求的，直接找了清洁工阿姨聊天。阿姨们每天都是那些工作，闭着眼睛都能干，无聊得跟。
这话匣子一打开，便是滔滔不绝。
不光是工作的事情，还包括工作时遇到了一些奇葩客户……
经过几天的忙碌，林晓倩终于整理完一份计划书，给到苏秋白。
老板办公室中，苏秋白握着鼠标，慢悠悠地翻看着计划书。
他一语不发，房间里落针可闻。
林晓倩分外紧张，如坐针毡。
毕竟是第一次做这种东西，能不能过，她心里真的没底。
苏秋白倒不是想故意晾着自家的员工，而是打算边看边沟通。要是有什么问题，他们也能第一时间解决好。
“温泉旅馆的药包是严禁外带的，除了说明要求，把后果也写上去……”
两人一边聊一边改进，终于把计划书给改好了。
云城这个小地方，要找服务员和清洁工还是比较简单的。可以说，但凡有人在找工作，只管招过来培训一下，都可以胜任了。
苏秋白的温泉旅馆又有推荐奖励，只要被推荐人被录用，就给100元。如果被推荐人成功通过试用期，那还会再给推荐人400元奖励。
“新的服务员和清洁工已经招聘好，我让他们下周一来上班。到时候，你就对他们进行培训。2号楼那边的装饰品还没搞完，暂时不用安排人。你先带他们去其他地方培训……”
横竖增高泉的工作跟养颜泉的差不多，只是环境不一样而已。
“好。”
林晓倩接到任务，很快就忙碌了起来。
有详细的计划书，也有现成的宣传物料……林晓倩心里也多了几分底气。
培训的任务顺利完成，林晓倩开开心心得给苏秋白交差。
“不错。”苏秋白微微颔首，“你以前的工作岗位，调一个新人过去干就可以了。”
“以后，你就是温泉旅馆的人事部组长，专门管理服务员和清洁工。每天工作主要是视察员工的工作完成情况，看看温泉旅馆有没有什么需要改进的地方……”
或许刚才她不应该在群里提出有关雇佣侏儒症患者引发的舆论问题？
如果是到办公室来告诉老板，会不会好一点？
自己刚才那样做，会不会让同事觉得老板考虑得不够周到，不聪明？她那样做，会不会有点下老板的面子？
林晓倩其实为人还是比较聪明谨慎的，但苏秋白向来没什么架子，对员工也不错。
慢慢地，员工们对他都没有太大的戒心。
除了摸鱼的时候……
林晓倩忐忑不安，不停地思考自己是不是做错了什么事情。
毕竟被老板按叫来办公室这种事情，想想都好可怕啊！
苏秋白笑笑：“新年刚过，温泉旅馆生意清淡一点。这几天，你就先不用去当服务员了。”
“过阵子我们温泉旅馆2号楼要开张，我打算再雇佣一批服务员和清洁工。你回头整理整理，给我写一份培训计划书。”
林晓倩满脑子都是懵的。
她学习成绩并不好，很小就出来打工了。
这些年，他干过各种各样的工作，也积累了不少的工作经验。
但文书这方面，真心不是她擅长的东西。
可以说，林晓倩在温泉旅馆的出色表现，全都是靠经验。
林晓倩听了苏秋白的要求，其实还是不太懂到底的要怎么整。但老板交代的任务，她又不能不干，只能硬着头皮问道：“这个计划书，要做些什么？”
苏秋白没有责怪对方不聪明，而是很有耐心地给她解释。
“当初我也给你们培训了，你可以回想一下，我都做了什么。你把它们分类，比如服务员的工作内容、服务态度等等，各个大项目都列出具体细则。”
“清洁工的培训你没有参与，不过你可以去问问阿姨们……”
原本脑袋空空的林晓倩听了这话，慢慢有了底气。
她回去之后，仔细回想入职时的点点滴滴，开始一条一条地罗列……
认识企业方面：不管新来的服务员最后被分配到哪里工作，温泉旅馆的各个建筑和几大温泉的功效，他们都需要有所了解。她现在整理好资料，到时候给新人看，对方学起来也比较快。
要是不做这方面的培训，客人思考要不要去养颜泉等区域进行额外的消费，而呆在免费的健体泉区域的服务员却答不上来，那就很尴尬了。
服务内容方面，温泉旅馆分了几个区，工作略有区别。部分区域需要管理好药包、部分区域则需要为客人提供免费的拍照服务等等。
服务态度方面，自然是要微笑服务的，顾客就是上帝。一些话术可以提供一下，这样新人也可以快速提高服务质量。比如拍完照，说什么话，可以让客人开心开心……都是套路！
当然，突发状况的应对策略，也是很重要的。如何应对哭闹的熊孩子，如何应对醉酒的客人……
林晓倩当过服务员，写起来还是蛮得心应手的。
不过，清洁工的工作，她的了解就比较少了。
她也没说是老板要求的，直接找了清洁工阿姨聊天。阿姨们每天都是那些工作，闭着眼睛都能干，无聊得跟。
这话匣子一打开，便是滔滔不绝。
不光是工作的事情，还包括工作时遇到了一些奇葩客户……
经过几天的忙碌，林晓倩终于整理完一份计划书，给到苏秋白。
老板办公室中，苏秋白握着鼠标，慢悠悠地翻看着计划书。
他一语不发，房间里落针可闻。
林晓倩分外紧张，如坐针毡。
毕竟是第一次做这种东西，能不能过，她心里真的没底。
苏秋白倒不是想故意晾着自家的员工，而是打算边看边沟通。要是有什么问题，他们也能第一时间解决好。
“温泉旅馆的药包是严禁外带的，除了说明要求，把后果也写上去……”
两人一边聊一边改进，终于把计划书给改好了。
云城这个小地方，要找服务员和清洁工还是比较简单的。可以说，但凡有人在找工作，只管招过来培训一下，都可以胜任了。
苏秋白的温泉旅馆又有推荐奖励，只要被推荐人被录用，就给100元。如果被推荐人成功通过试用期，那还会再给推荐人400元奖励。
“新的服务员和清洁工已经招聘好，我让他们下周一来上班。到时候，你就对他们进行培训。2号楼那边的装饰品还没搞完，暂时不用安排人。你先带他们去其他地方培训……”
横竖增高泉的工作跟养颜泉的差不多，只是环境不一样而已。
“好。”
林晓倩接到任务，很快就忙碌了起来。
有详细的计划书，也有现成的宣传物料……林晓倩心里也多了几分底气。
培训的任务顺利完成，林晓倩开开心心得给苏秋白交差。
“不错。”苏秋白微微颔首，“你以前的工作岗位，调一个新人过去干就可以了。”
“以后，你就是温泉旅馆的人事部组长，专门管理服务员和清洁工。每天工作主要是视察员工的工作完成情况，看看温泉旅馆有没有什么需要改进的地方……”